Procédures réseau d'accueil et distribution été 2021 - par Pauline BélaNger, accueil et information stratégique

Mer, 27 mai 2021

Lieux d'accueil du Bas-Saint-Laurent

Pour l'été 2021, tous les lieux d'accueil touristique seront en opération. La plupart ouvriront pour le 24 juin et fermeront à la fête du Travail. Comme l'an passé, il y a des normes sanitaires strictes à respecter et une de ces normes est qu'ils ne peuvent pas avoir de présentoirs avec dépliants. Par conséquent, aucune distribution ne sera effectuée et nous vous demandons de ne pas vous rendre directement porter des dépliants. Si un gestionnaire juge qu'il est nécessaire d'avoir votre documentation, il vous en fera la demande directement.

Définitions des lieux d'accueil 

Bureau d'accueil touristique :  à vocation locale, il couvre le territoire desservi, soit à l'échelle d'un quartier, d'une localité ou de municipalités voisines. 

Bureau d'information touristique : il fournit une information complète sur la région et complémentaire sur les régions limitrophes. 

Bureau d'information touristique mandataire de MRC : il fournit une information complète sur la région et complémentaire sur les régions limitrophes, en plus d'être le bureau de référence des autres lieux d'accueil du territoire de la MRC et être lié par entente avec Tourisme Bas-Saint-Laurent. Ces bureaux sont : Promotion Kamouraska, Tourisme Rivière-du-Loup, Tourisme Les Basques, Tourisme Rimouski et Tourisme Témiscouata.  

Bureau satellite : situé dans un attrait ou hébergement, ce bureau est complémentaire au réseau des lieux d'accueil. Le personnel de l'établissement fait la promotion régionale auprès des visiteurs. Ce lieu est lié par entente avec Tourisme Bas-Saint-Laurent. 

Politique de gestion de la documentation de Tourisme Bas-Saint-Laurent

Extrait de la politique :
Le guide touristique 
 
Le guide touristique officiel est produit chaque année. Nous procédons à une distribution annuelle aux endroits suivants : 

• Tourisme Québec; 
• Le réseau des ATR;  
• Le Québec maritime;  
• Les demandes individuelles des touristes. 

Le guide est aussi distribué dans le réseau régional structuré : 

• Le réseau régional structuré comprend les bureaux d'information, les bureaux d'accueil et les bureaux satellites.  

Le guide sera aussi distribué aux entreprises membre de Tourisme Bas-Saint-Laurent :

Toutes les entreprises membre de Tourisme Bas-Saint-Laurent reçoivent un guide touristique qu'elles achètent ou non de la publicité.

Les entreprises membres, si elles ne font pas partie du réseau des bureaux satellites, peuvent recevoir un maximum d'une boite par année. Les entreprises en font la demande auprès des bureaux d'information régionaux mandataires de MRC.

Les autres documents réalisés par Tourisme Bas-Saint-Laurent :

Tourisme Bas-Saint-Laurent produit quelques documents spécifiques d'information - cartes, magazines, brochures, etc. La distribution de ces outils se fait de la même manière que celle du guide touristique à moins que ces documents ne soient pas produits en quantité suffisante. La liste des documents disponibles est produite au printemps de chaque année.

Commande 
 
Tous les commandes de boites de guides et autres documents disponibles se font directement auprès des bureaux d'information régionaux mandataires de MRC.   
 
Conclusion 
 
Le réseau d'information sera axé en priorité sur la promotion complète du Bas-Saint-Laurent. Il devra démontrer aux visiteurs, en soutien avec les outils disponibles, que la région propose une multitude d'activités et de services. L'amélioration de l'expérience visiteur tant à augmenter le nombre de nuitées passées dans notre région. 

À noter, les normes sanitaires recommandent de ne pas laisser des documents en libre-service.

Documents disponibles pour les entreprises membre:

• Guide touristique 2021
• Brochure de la route des Navigateurs
• Outil d'information anglophone, sous forme de carte. Quantité réduite disponible sur demande à Tourisme Bas-Saint-Laurent.

Documents réservés aux lieux d'accueil :

Dans ce contexte inhabituel, nous avons fait le choix de travailler avec les quantités résiduelles de la carte vélo et de la revue À la BSL, 2e édition. Nous réserverons donc aux bureaux d'information touristique ces deux outils d'information. S'il vous en reste, vous pouvez les distribuer. Les prochaines éditions sont prévues à l'automne et au printemps prochain.

Résumé

Distribution de Tourisme Bas-Saint-Laurent :

• Toutes les entreprises qui sont membre recevront un guide touristique par la poste.
• L'outil anglophone sera disponible sur demande à Tourisme Bas-Saint-Laurent, quantité restreinte.

Distribution des bureaux d'information régionaux mandataires de MRC :

• Les entreprises membre peuvent se procurer un maximum d'une boite (60 guides). Les lieux d'accueil ont la liste des entreprises membre. Les entreprises doivent faire la demande auprès du bureau d'information régional mandataire de MRC.
• Les entreprises membre peuvent se procurer un maximum d'une boite (175 brochures) de la route des Navigateurs. Les lieux d'accueil ont la liste des entreprises membre. Les entreprises doivent faire la demande auprès du bureau d'information régional mandataire de MRC.

Bureaux d'information régionaux mandataires de MRC, commande téléphonique :

Bureau de La Pocatière
10, route du Quai, La Pocatière
418 856-5040

Tourisme Rivière-du-Loup 
189, rue Hôtel-de-Ville   
Rivière-du-Loup 
418 862-1981 

Tourisme Rimouski 
50, rue Saint-Germain Ouest   
Rimouski 
418 723-2322 

Tourisme Les Basques 
Halte routière, 51, route 132
Trois-Pistoles  
418 851-3698 - à partir du 1er juin

Bureau de Témiscouata-sur-le-Lac
7, boulevard Industriel
Témiscouata-sur-le-Lac 
418 854-9406

Pauline Bélanger,

Accueil et information stratégique