Le Blogue du BSL

Lieux d'accueil touristique - savoir se réinventer!

Mercredi, 3 novembre 2020

Les lieux d'accueil touristique offrent un service essentiel aux visiteurs. Pour certains, l'été qu'on vient de terminer les a forcés à s'adapter et à se réinventer. L'information s'est donnée un peu partout sur le territoire des MRC et à l'extérieur par beau temps. Tous les moyens ont été pris pour donner le petit plus aux visiteurs! Malgré une baisse d'achalandage de 53 % pour juillet, août et septembre, le travail des préposé(es) comportait plus de tâches en raison des normes sanitaires.

Rappelons que les responsabilités des lieux d'accueil ne se limitent pas à donner de l'information aux touristes. Pour la saison 2020, ils ont fait le lien avec les entreprises d'hébergement pour les disponibilités, ont rappelé aux gens de réserver dans les restaurants, ont relayé les modifications, ajouts et retraits des attraits et activités, ont offert le service de « chat » en direct, ont mis les entreprises en valeur dans les médias sociaux, etc.

Les statistiques recueillies ont démontré que nous avons passé le cap des 3,5 nuitées en moyenne au Bas-Saint-Laurent, alors que nous étions à un peu plus de 3 nuitées. La clientèle québécoise représentait 74 % l'an dernier et pour l'été 2020, 97 %. Nous avons doublé et même triplé le pourcentage de visiteurs en provenance des régions limitrophes. Finalement, lorsque nous regardons les chiffres pour les régions demandées dans les lieux d'accueil, le Bas-Saint-Laurent, qui était en demande à 65 %, est passé à 90 %, ce qui démontre que NOUS étions LA destination finale des voyageurs!

Pauline Bélanger
Lieux d'accueil et information stratégique